Professionaliteit

Bij dienstverlening is het moeilijk om kwaliteit te definiëren. Dit komt omdat de dienst gedurende de opdracht in nauw contact met de opdrachtgever tot stand komt. Kwaliteit in de dienstverlening is dus afhankelijk van niet of nauwelijks beïnvloedbare factoren.

 
Kwaliteit kan dus alleen worden gerealiseerd door controle over de beïnvloedbare factoren. In de dienstverlening betekent dat in de praktijk dat de interim-manager, maar ook het interim-bureau zichzelf beperkingen moeten opleggen.
 
Criteria voor kwaliteit: 
  1. Uitstekende selectie van partners.
  2. Diepgaand inzicht in de kennis, de kunde en het karakter van partners.
  3. Kennis van de organisatorische en bedrijfskundige omstandigheden van de opdrachtgevers.
  4. Strenge eisen met betrekking tot kennis, kunde en ervaring.
  5. Zelfrestrictie door zich te onderwerpen aan de IM-gedragscode en het Tuchtrecht.
  6. Werken conform NEN-EN-ISO 9001:2008 

 

Concentratie en focus op interim-managers en interim-professionals op het gebied van Stadsbeheer en Stadsontwikkeling.